Faq – Fragen und Antworten
FAQ – Sie Fragen wir antworten.Sie erreichen uns telefonisch, per Whatsapp, Mail,
Keine Angst Ihre Frage wird nicht auf dieser Seite erscheinen !
Bekommen Sie jede Tür auf ?
Ja. Unsere Mitarbeiter verfügen über Spezialwerkeug und das nötige Fachwissen, um jede Tür öffnen zu können.
Ich habe einen Mercedes neueren Baujahres, bekommen Sie den, ohne Schaden anzurichten geöffnet ?
Ja. Wir bekommen Ihren Mercedes geöffnet. Wir benötigen dazu Ihren Fahrzeugschein um das Modell exakt zu bestimmen. Halten Sie bitte Ihren Ausweis bereit !
Öffnen Sie auch meine Tür wenn ich keinen Ausweis dabei habe ?
Das kommt darauf an.
Generell sind Sie verpflichtet uns nachzuweisen, das Sie in der genannter Wohnung polizeilich gemeldet sind, sowie über einen Mietvertrag verfügen.
Natürlich kann sich auch mal der Ausweis hinter der Tür befinden, dann erfolgt der Nachweis, über durch Bestätigung von Nachbarn oder Hausmeister.
Eine weitere Überprüfung erfolgt unabhängig davon – immer!
Meine Brieftasche mit Schlüssel wurden geklaut,was soll ich machen ?
Rufen Sie sofort die Polizei !
Sobald ein Schlüsselbund mit dazugehöriger Adresse verloren oder geklaut wurde, sollten Sie immer sofort reagieren !
Die Polizei wird sofort Ihre Wohnung aufsuchen, um mögliche Sach-und Personenschäden abzuwehren.
Vergessen Sie dabei nicht den Schlüsseldienst anzurufen, der Ihnen Ihre Tür öffnet und diese mit einem neuen Schließzylinder wieder sicher macht.
Kann ich bei Ihnen mit ec-Karte bezahlen ?
Natürlich. Sprechen Sie den Mitarbeiter darauf hin an.
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stellen wir Ihnen zur Verfügung:
Barzahlung, ec-Zahlung, Paypal, Kreditkarten, Visakarten, Klarna und weitere….Fragen Sie uns !
Bei meinem Motorrad ist der Schlüssel im Zündschloss abgebrochen,bekommen Sie das Stück wieder raus ?
Prinzipiell schon. Wir können das nicht zu 100 % garantieren, aber die Wahrscheinlichkeit und unsere Erfahrungen sprechen für eine sehr hohe Erfolgsaussicht !
Ich sollte Blumen gießen bei meinen Nachbarn,die im Urlaub sind und hab mich dabei ausgesperrt.Können Sie mir die Tür aufmachen ?
Ganz so einfach ist das leider nicht !
Generell benötigen wir eine Vollmacht mit Ausweiskopie Ihres Nachbarn.
Sollte das nicht möglich sein, nehmen wir Kontakt mit der Polizei auf , um weitere Maßnahmen zu besprechen.
Im Normalfall findet sich immer eine Lösung !
Mir ist bei meinem Nachbarn beim Blumen gießen der Schlüssel abgebrochen.Kann ich einen Schlüsseldienst beauftragen obwohl ich da nicht wohne?
Prinzipell Ja.
Wenn Sie uns den Schlüssel zeigen, bzw. offsichtlich ist das der Originalschlüssel vom Nachbarn abgebrochen ist.
Halten Sie für das nachträgliche Protokoll Ihren Ausweis bereit.
Denken Sie Bitte daran, das die Kosten des Einsatzes von Ihnen beglichen werden müssen, unabhängig davon, das Sie dort nicht wohnen.
Kann ich meine Tochter ,17 Jahre beauftragen meine Wohnungstür öffnen zu lassen ?
Nein.
Ihre Tochter ist unter 18 Jahre und damit laut Gesetz nicht geschäftsfähig.
Bevollmächtigen Sie bitte eine Person über 18 Jahre, das kann der Nachbar sein, der Hausmeister oder eine andere Vertrauensperson.
Diesbezüglich fanden unsere Kunden immer eine Lösung.
Ich bin Wohnungsmieter,mein Schloss ist kaputt,wer muß zahlen ?
Es kommt darauf an, was in Ihrem Mietvertrag steht. Üblicherweise für Kleinreparaturen mit gemieteten Wohnungen eine eventuelle Selbstbeteiligung.
Generell gilt aber, der Auftraggeber ist für die Begleichung der Rechnung zuständig.
